1.1. Hinweise Handbuch

Bemerkung

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Die Brainformatik GmbH verfolgt eine Strategie fortlaufender Entwicklung und Produktverbesserung. Die technischen Daten in diesem Handbuch können daher ohne Vorankündigung geändert werden. Die Informationen in diesem Dokument werden nach bestem Wissen und Gewissen bereitgestellt, dienen aber lediglich der Orientierung. Die Brainformatik GmbH übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch Fehler in diesem Dokument entstehen.

Dieses Handbuch richtet sich sowohl an CRM+ Administratoren, als auch an CRM+ Benutzer.
Das Handbuch ist in folgende Hauptkategorien eingeteilt:
  • Einführung
    Einführung in das Thema CRM - Erläuterungen zu Grundlagen, Zielen und CRM-Systemen.
  • Erste Schritte
    Grundlegende Informationen zu CRM+ und erste Schritte.
  • Meine Einstellungen
    Detaillierte Erklärungen zu den Einstellungspunkten im Bereich “Meine Einstellungen”.
  • Module
    Detaillierte Erklärungen zu allen in CRM+ verfügbaren Modulen.
  • Prozesse in CRM+
    Ausgewählte Prozesse werden in Videos erläutert.
  • Mobile App
    Einrichtung und Nutzung der CRM+ Mobile App.
  • Daten importieren, exportieren und aktualisieren
    Daten in CRM+ importieren, exportieren und aktualisieren.
  • Globale Einstellungen
    Detaillierte Erklärungen der globalen Einstellungen in CRM+ , betrifft vor allem Administratoren und Benutzer mit erweiterten Rechten.
  • Exchange Connector
    Grundlagen, Konfiguration und Betrieb des Exchange Connectors.
  • Telefonanbindung (PBX)
    Telefonanbindung (PBX) in CRM+ einrichten und nutzen.
  • Add-ons
    Verfügbare Add-ons für CRM+ und deren Konfiguration und Nutzung.
  • FAQ
    Häufig gestellte Fragen zur Verwendung von CRM+ .
  • Glossar
    Stichwortverzeichnis inkl. Erklärung der Begriffe.

Hinweise zur Benutzung

Wird innerhalb des Dokuments auf andere Punkte des Handbuches verwiesen, so sind diese verlinkt. Die Verweise können angeklickt werden und der Leser springt innerhalb des Handbuches direkt zu diesem Punkt.
Verweise/Verlinkungen werden in farbiger (i.d.R blauer) Schrift dargestellt. Beispiel für einen Verlinkung, welcher auf den Punkt “Meine Einstellungen” verweist: Meine Einstellungen
An diversen Stellen in diesem Handbuch gibt es hervorzuhebenden Inhalt, welcher dann entsprechend als Hinweis, Einschränkung, Beispiel oder Definition gekennzeichnet ist:

Bemerkung

Hier steht ein hilfreicher Hinweis zum Thema.

Warnung

Hier steht eine Einschränkung zum Thema.

Beispiel

Hier steht ein Beispiel zum Thema.

Definition

Hier steht die Definition zu einem Begriff oder einer Funktion.